Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Envoyez un e-mail à labelleveillee.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour sous 48 h.
- Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande.
Conditions
- Les articles doivent être complets, non utilisés, dans leur état et leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, est effectué sous 14 jours à compter de votre demande, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou de la preuve de leur expédition.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité.
Colis non reçu
Si votre colis n’est pas arrivé 20 jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution.